LEAF株式会社　　カスタマーハラスメント防止基本方針 1.基本理念 　LEAF株式会社（以下、「弊社」と称する）は、お客様へ安全で快適なサービスを提供するとともに、サービスに従事するすべての従業員の尊厳と安全を守る責任を共有しています。宅配水という生活インフラに関わるサービス特性上、訪問対応やコールセンター対応など、現場では多様なリスクが発生し得ます。私たちは、お客様と従業員双方が安心できる環境を整え、健全なサービス提供体制を維持するため、ハラスメント行為に対しては明確な姿勢で取り組みます。 2.ハラスメント行為の禁止と弊社の姿勢 　お客様からのご意見やご要望は、サービス品質向上の重要な資源として真摯に受け止めます。一方で、以下のような行為や、これらに限らず、従業員の尊厳や安全を損なう行為が確認された場合、弊社として一貫した基準と判断で対応します。 ・暴言、威圧的態度、人格否定 ・大声で怒鳴る、机を叩く、威圧的な態度を取る行為 ・従業員の人格や能力を否定する発言 ・威嚇するような口調や態度で謝罪を強要する行為 ・差別的・侮辱的な表現を用いた発言