LEAF株式会社　カスタマーハラスメント方針について お客さまからのお申し出・言動につき、その妥当性に照らして、手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員の就業環境が害されると当社が判断したものを、カスタマーハラスメントと定義します。 ＜該当する行為の例（これらに限られるものではありません）＞ 当社従業員への暴力や危害が発生するもしくは、発生する懸念が高い行為 監禁や脅迫など刑事罰に該当する（懸念が高い）行為 従業員の心身に対して影響がおよぶ（懸念が高い）行為 法外もしくは根拠のない金銭の要求 当社の社業と全く関係のない要求や不当な要求 誹謗中傷にあたるお申し出 土下座など社会的通念を超える謝罪要求 要求を通すことを目的に、録画や録音のうえ、インターネット等で拡散する行為 同様のお申し出を長期間・長時間繰り返されることにより、従業員を拘束する行為 差別的な言動、性的な言動を行ない、従業員に不快感を催させる行為 従業員に対し、「つきまとい等」を繰り返して行なう行為 カスタマーハラスメントに対しては、従業員の安全確保措置を講じたう

新ウォーターサーバー 「AQUA LEGNO（アクアレグノ）」登場！ 木の温もりを感じるカラー展開に加え、省エネモードや再加熱機能も充実！ 詳細スペック等はこちらをクリック！ 最新機種にて、在庫状況によりご用意までお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ※2022年以前の契約プランをご利用のお客様は、現プラン（2年割プラン・子育てアクアプラン）への更新が必要になります。詳しくはお問い合わせください。

平素よりアクアクララをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。 　弊社では業務効率向上の一環として、営業所内従業員のお昼休み時間確保のため12：00～13：00における電話によるお問合せ、ご来社時の応対業務の休止をさせていただく事にいたしましたのでご案内申し上げます。　 　 　また、休憩時間にお電話をいただいた場合には、お昼休みであるメッセージが流れるようにシステム変更を行う予定を致しております。お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、お電話の際はお名前とご用件をお話しいただき、１３時以降に順次ご対応とさせていただきます。 　なお、メール・マイアクアでのお問い合わせにつきましても同様のご対応とさせていただきます。就業時間内に最大限の効果が発揮できるよう、社員一同、効率的な対応を心掛けて参ります。誠に心苦しいお願いでございますが、事情お汲み取りのうえ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 対応変更時期 2026年10月1日(木)から お昼休み時間 12：00 ～ 13：00 営業時間外の連絡方法 aqua@leaf-inx.co.jo

平素はアクアクララINTEXをご利用くださり心より御礼申し上げます。 誠に勝手ながら下記期間の電話でのご注文、お問合せ、配達ともにお休みさせていただきます。 シルバーウィーク前後につきましては大変混み合いますので、余裕をもってのご注文にご協力お願い申し上げます。 お休み期間　2026年9月19日（土）～9月23日（木） この期間のご注文につきましては、マイアクアより24時間受付をしております。 お問合せにつきましては９月24日（木）営業日より順次ご対応させていただきますので ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。 ※9月24日（木）9：00より通常営業いたします。

８月１３日千葉県を中心とした大雨に伴う災害によりお亡くなりになられた方々に、謹んでお悔やみ申し上げますとともに被害をうけられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。 　　現在ご使用中のウォーターサーバーの故障、浸水、異常など感じましたら、使用を中止し当社まで必ずご一報いただきますようお願い申し上げます。 　なお、８月１４日（金）～８月１７日（月）まで、お休みをいただいております。 この期間のお電話につきましてはつながらない状況となっておりますので、緊急の場合はHP内アドレスまたは会員様専用サイトマイアクアにてお問合せください。順次回答またはご対応いたしますのでご了承ください。 １８日以降につきましては９：００から通常通りの営業となります。

※８月１３日（木）・８月２７日（木）は柏市若柴地区、流山市おおたかの森地区および一部地域のオートロックマンションにお住まいのお客様は最長２０時まで夜間配送が可能でございます。 ※８月１４日（金）〜８月１７日（月）は夏季休業としてお休みいただきます。

お客様各位 アクアクララ リワードプログラム開始のご案内 平素よりアクアクララをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、お客様によりお得にアクアクララをご利用いただけるよう新サービスとして「アクアクララ リワードプログラム」を開始いたしますのでご案内申し上げます。 本プログラムでは、日頃のご利用状況、ご利用期間またアクアクララご利用額に応じてポイントが貯まり、貯まったポイントはアクアクララ会員様専用サービス「アクアクララセレクト」にてアクアクララボトルクーポンや産地直送商品など魅力ある商品と交換いただける大変お得なサービスとなります。 本プログラム対象または、対象外のお客様にも添付しております。あらかじめご了承ください。 ■アクアクララ リワードプログラム開始日2026年4月1日（水）0時ご注文分より ■本プログラムをご利用いただける対象者..

LEAF株式会社　　カスタマーハラスメント防止基本方針 1.基本理念 　LEAF株式会社（以下、「弊社」と称する）は、お客様へ安全で快適なサービスを提供するとともに、サービスに従事するすべての従業員の尊厳と安全を守る責任を共有しています。宅配水という生活インフラに関わるサービス特性上、訪問対応やコールセンター対応など、現場では多様なリスクが発生し得ます。私たちは、お客様と従業員双方が安心できる環境を整え、健全なサービス提供体制を維持するため、ハラスメント行為に対しては明確な姿勢で取り組みます。 2.ハラスメント行為の禁止と弊社の姿勢 　お客様からのご意見やご要望は、サービス品質向上の重要な資源として真摯に受け止めます。一方で、以下のような行為や、これらに限らず、従業員の尊厳や安全を損なう行為が確認された場合、弊社として一貫した基準と判断で対応します。 ・暴言、威圧的態度、人格否定 ・大声で怒鳴る、机を叩く、威圧的な態度を取る行為 ・従業員の人格や能力を否定する発言 ・威嚇するような口調や態度で謝罪を強要する行為 ・差別的・侮辱的な表現を用いた発言

3月21日(土)・22日(日)に、柏市　中原ふれあい防災公園にて、お子様から大人まで誰でも参加できる！地域参加型の紙飛行機大会が開催されます。 当日は大会に加えて、屋台やキッチンカーが並ぶ縁日エリアもございます。 　弊社は、地域応援企業とし、アクアクララのお水のおいしさをお試しいただける試飲ブース出展となります。 アクアクララINTEX会員様向けに抽選会・まだアクアクララのご利用がないお客様には、ウォーターサーバーお悩み相談会となります。 　ご自宅等でお使いのウォーターサーバーのお水との味の違いを、ぜひこの機会に、ご家族様・ご友人同士でご来場いただきをお試しください。みなさまのお越しを心よりお待ちしております。

お客様各位 2026年2月吉日 土曜日配送廃止及び振替配送開始のお知らせ 拝啓　ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 　さて、近年オートロックマンション増加に伴い、弊社では2026年4月1日より従業員の働き方改革および配達の効率化をはかり、土曜日配送廃止と廃止に伴う振替配送を実施させていただきます。 　また、対象エリアにお住いのお客様限定で夜間配送を実施させていただきます。詳細につきましては下記または、弊社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 　対象エリアにお住いのお客様には、大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 敬具 記 ● 開始日 　2026年4月1日 ● 配送廃止内容 　第２、第4、第５土曜日配送 ● 配送曜日変更 　　　　　　　　　変更前　　　　　　　　　　　　　　　　　変更後 　松戸市　　　月から金・第２、第4、第５土曜日　　➡　　月から金（祝日を除く） 　柏市　　　　火・木・第２、第4、第５土曜日　　　➡　　月・